Confidencialidad | centroamerica.ford.com

Política de Privacidad

Declaración de Privacidad de caribe.ford.com

1. Declaración general

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a protegerla.  Esta declaración de privacidad explica nuestras políticas y prácticas relacionadas con la información de nuestros clientes en línea.  Por medio de esta declaración tratamos de brindarle un nivel de comodidad y confianza con respecto a cómo reunimos, usamos y protegemos la información personal y de otro tipo que recopilamos o que usted nos brinda a través de este sitio web, y cómo puede contactarnos en el caso de que tenga alguna pregunta o preocupación.  Esperamos que al explicar nuestras prácticas de manejo de información podamos establecer una relación de confianza con usted, y que esta sea perdurable.  Al usar este sitio web, usted acepta los términos de esta declaración de privacidad. 

2. Información sobre nuestra organización y nuestro sitio web, y prácticas generales de recopilación de datos: 

Esta Declaración de Privacidad corresponde a www.caribe.ford.com y m.caribe.ford.com (colectivamente mencionados en la presente como “caribe.ford.com”, “sitio”, o “sito web").  caribe.ford.com está bajo la administración de un tercero en nombre de Ford Motor Company: Ford International Business Development Puerto Rico Office, Texaco Pl, Metro Ofc Pk No. 2, St. 1, Ste. 212, Guaynabo, Puerto Rico, 00968.  

El fin comercial de este sitio web es proveer a los visitantes:  (1) el conocimiento de las características y los beneficios de la línea completa de autos, crossovers, vehículos SUV y camionetas; (2) información relacionada con la compra, como, por ejemplo, los incentivos disponibles y (3) información sobre los servicios.

Para mayor conveniencia, se puede acceder a un conjunto selecto de funciones del sitio, desde dispositivos móviles habilitados para la web hasta una experiencia web optimizada para teléfonos móviles.  Estas funciones del sitio podrían ser de funcionalidad limitada.
 

3. Información personal que reunimos y que pueda identificarle:

Cuando usted visita caribe.ford.com no reuniremos ninguna información que pueda identificarle a menos que usted la brinde voluntariamente.  Para efectos de esta Declaración de Privacidad, la información personal que lo identifica incluye datos particulares tales como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.  Si usted decide no proveernos información personal, aún puede acceder a nuestro sitio web; sin embargo, es posible que no pueda solicitar una cotización o un paseo de prueba a un concesionario, o que no pueda recibir folletos o comunicaciones de mercadeo, incluidos correos electrónicos.  

Nuestro objetivo principal a la hora de recopilar información personal cuando usted visita caribe.ford.com es brindarle la funcionalidad y los servicios necesarios para que su experiencia en nuestro sitio sea personalizada y provechosa.   

Consulte la Sección 12 sobre los enlaces a sitios web de terceros, incluidos los widgets.

4. Cómo utilizamos la información personal recopilada por nosotros:

Podemos usar la información personal que lo identifica recopilada en caribe.ford.com para fines de:

•  Cumplir con un pedido de usuario del sitio (por ejemplo, solicitudes de folletos, envío de material promocional o de mercadeo, incluidos correos electrónicos)
• Responder a sus comentarios o pedidos de información
• Cumplir con solicitudes de nuevos productos o servicios, o desarrollarlos
• Mejorar la experiencia del cliente al hacerla más fácil
• Desarrollar nuevos y mejores productos, servicios y materiales de mercadeo
• Comunicarse con usted en el caso de que sea necesario durante el procesamiento de una solicitud o el envío de productos o servicios
• Generar datos analíticos para mejorar el formato o contenido de nuestro sitio y la oferta de productos y servicios
• Compilar los datos de usuarios almacenados en nuestra base de datos corporativa que puedan usarse para actividades de mercadeo y otros fines
• Combinar los datos personales recopilados en este sitio con los datos que reunimos de otras fuentes
•  Cumplir con los requisitos legales

5. Otra información (no personal) que recopilamos de los visitantes al sitio: 

caribe.ford.com reúne otra "información que no identifica a la persona" de los usuarios que visitan nuestro sitio.  Esto significa que no damos seguimiento a esta información a un nivel individual que identifique al usuario, sino que reunimos y recopilamos esta información de una forma agregada (o anónima) que incluye a todas las personas que nos visitan.  La información no personal incluye el monitoreo de las páginas visitadas o de la cantidad de horas de uso de nuestro sitio.   

Si usted visita nuestro sitio desde un dispositivo móvil, podemos recopilar información no personal adicional que podría incluir el tipo o modelo del dispositivo móvil utilizado para visitar el sitio y el proveedor de servicio y el sistema operativo de dicho dispositivo.

Nuestro objetivo principal al recopilar la información personal es realizar métricas del sitio web que nos permitan mejorar su funcionalidad.     

Podemos utilizar cookies y cookies persistentes, registros por sesión, puntos de referencia electrónicos [anuncios spotlight, web beacons, GIF, etiquetas pixel] como los de Adobe para recopilar información agregada u otra información no personal de los usuarios del sitio.  Más adelante en la Sección 7, Métodos para recopilar información, se incluye una explicación de los métodos de recopilación y cómo estos funcionan.
 

6. Cómo utilizamos la información agregada o no personal recopilada por nosotros:

Podemos usar la información no personal recopilada en caribe.ford.com para fines de:

• Compilar datos agregados y estadísticos para ayudarnos en el diseño del sitio web e identificar las funciones que son populares
•  Medir la actividad del sitio para poder actualizarlo a fin de satisfacer los deseos y las necesidades del usuario
• Brindarle un contenido que sea de su interés según las páginas que ha visitado y los productos que ha visto
• Mejorar la experiencia del cliente al hacerla más fácil
• Desarrollar nuevos y mejores productos, servicios y materiales de mercadeo

caribe.ford.com utiliza información no personal para fines de analizar la experiencia del usuario mientras navega por este sitio. Estos análisis:

• Se llevan a cabo a nivel agregado o colectivo y no lo identifican a usted ni a su información
• Podrían involucrar a terceros que actúan en nombre de caribe.ford.com
• Se realizan con el propósito de mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario
• Podrían incluir el uso de cookies de sesión o cookies persistentes para fines de seguir el movimiento del usuario en este y otros sitios web de Ford Motor Company o para rastrear otros eventos dentro o entre este y otros sitios web de Ford Motor Company

7. Métodos para recopilar información:

Una cookie es un pequeño archivo de texto que nos permite, de muchas formas, brindarle una visita más placentera y significativa a nuestro sitio web.  Por ejemplo, las cookies evitan que usted tenga que registrarse cada vez que regresa a uno de nuestros sitios web.  También nos permiten personalizar el contenido o la publicidad de la página para que se ajuste a sus intereses o preferencias particulares. Existen dos tipos de cookies.

Una cookie de sesión se guarda solo en la memoria funcional de su computadora (RAM) y dura solamente el tiempo que usted navega por el sitio.  Cuando cierra las ventanas de su navegador o cuando apaga su computadora, la cookie de sesión desaparece para siempre.

Una cookie persistente se almacena en el disco duro de su computadora hasta una fecha específica, que podría ser mañana, la semana que viene, o dentro de 10 años. Las cookies persistentes permanecen en su computadora hasta que: a) vencen, b) son reemplazadas por nuevas cookies o c) usted las borra manualmente.   La mayoría de los navegadores se pueden configurar de manera que no acepten cookies; sin embargo, esto puede bloquearle el acceso a algunas funciones o aplicaciones.    

Este sitio podría usar herramientas analíticas de seguimiento de clics de terceros (como las de Adobe) para captar estadísticas de clics.

Este sitio web podría generar un registro por sesión cuando usted lo visita.  Usamos los registros por sesión para determinar cómo las personas se mueven a través de nuestro sitio. De esta forma podemos estructurar nuestras páginas para que sea más fácil encontrar la información vista con más frecuencia. Al rastrear las visitas a las páginas también podemos determinar si la información que brindamos se está utilizando.   Los únicos datos que se reúnen son la dirección de Protocolo de Internet (IP) de donde usted vino, el sitio web que lo refirió, las páginas que visitó y las fechas y horas de esas visitas.  

Los usuarios pueden ser dirigidos a caribe.ford.com por medio de banners publicitarios, enlaces o códigos QR.  Los anuncios, enlaces o códigos QR colocados por caribe.ford.com utilizan cookies o web beacons para medir la eficacia de los anuncios, enlaces o códigos QR.  No recopilan información personal que identifica al usuario.   

Este sitio podría ofrecer al usuario la oportunidad de integrarse a sitios de medios sociales de terceros, y caribe.ford.com podría, a nivel agregado, monitorear elementos tales como el número de ítems que reciben un "me gusta" en el sitio o los ítems de este sitio que usted opta por compartir con el sitio de un tercero en los medios sociales.  

8. Divulgación de sus datos:

caribe.ford.com no divulga, vende o alquila información personal que lo identifica a empresas independientes para su uso particular sin ofrecerle a usted la opción de autorizarlo.

Podemos reunir o almacenar en nuestras bases de datos la información personal que usted nos suministra en el transcurso de solicitar un producto o servicio a través de este sitio web y utilizarla para fines de contactarle con relación a ofertas promocionales, programas de mercadeo y otras comunicaciones de este sitio web o de otros programas y servicios de Ford Motor Company.  

Podemos compartir información personal que recopilamos acerca de usted con otras empresas de la familia de compañías o subsidiarias de Ford Motor Company.  Nuestra "familia de compañías" es el grupo de empresas relacionadas con nosotros por control o propiedad común.   Compartimos información con esta "familia" como parte normal de llevar a cabo nuestros negocios y ofrecer productos y servicios a nuestros clientes.  

La información personal que usted suministra a caribe.ford.com podría compartirse con nuestros distribuidores o concesionarios autorizados.  Esto es necesario por diferentes razones, como, por ejemplo, cumplir con su solicitud de cotización de precio de un vehículo u ofrecerle información al distribuidor para que pueda comunicarse con usted durante el curso normal de sus negocios.  caribe.ford.com no limita al distribuidor en el uso de sus datos.     

Podríamos compartir información personal con suplidores, proveedores o socios en el curso normal de nuestros negocios.  Los suplidores, proveedores o socios de caribe.ford.com que tienen acceso a su información personal a fin de brindar servicios en nombre de caribe.ford.com tienen la obligación de mantener la confidencialidad de dicha información y no pueden utilizarla para ningún propósito que no sea el de llevar a cabo los servicios que ofrecen en nombre de caribe.ford.com.              

Se podrían compartir las métricas de caribe.ford.com con otros sitios web de Ford Motor Company o sus subsidiarias o afiliadas.  

caribe.ford.com divulgará su información personal, sin aviso previo, en caso de que (1) entendamos, de buena fe, que dicha acción es necesaria para: (a) cumplir con un mandato de la ley o con un proceso requerido por la ley a Ford Motor Company, sus afiliadas o el sitio web; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de Ford Motor Company, sus afiliadas o este sitio web o (c) actuar, en circunstancias que requieren acción inmediata, para proteger la seguridad personal de los empleados de Ford Motor Company y sus afiliadas, los usuarios de sus sitios web o el público; o (2) según requerido por ley.
 

9. Acceso a su información y control sobre el uso de esta:

 Para corregir o actualizar su información personal, contáctenos en:

Dirección de correo electrónico

expcac@Ford.com

para que podamos tramitar sus cambios.  caribe.ford.com hará todo esfuerzo razonable por corregir cualquier inexactitud factual en su información.       

El acceso disponible para este tipo de solicitud se limita a la información guardada en la base de datos que almacena los datos de caribe.ford.com.  Ninguna información personal que haya sido suministrada por usted en otros sitios web de la compañía será accesible o modificable por medio de esta solicitud.
 

10. Seguridad de su información:

Para nosotros es importante salvaguardar la información de las personas que visitan nuestro sitio web.  Utilizamos sistemas, políticas y procedimientos para mantener la exactitud de la información y protegerla de pérdida, mal uso o alteración.  

Cuando usted envía a caribe.ford.com información personal que le identifica, como direcciones de correo electrónico o números telefónicos, usamos Secure Socket Layers o SSL para proteger los datos.  SSL es una tecnología de codificación que ayuda a salvaguardar su información personal contra el mal uso por parte de personas no autorizadas.              

Los suplidores, proveedores o socios de caribe.ford.com que tienen acceso a su información personal a fin de brindar servicios en nombre de caribe.ford.com tienen la obligación de mantener la confidencialidad de dicha información.

Los suplidores no pueden utilizar esta información para ningún propósito que no sea el de llevar a cabo los servicios que ofrecen en nombre de caribe.ford.com.
 

11. Procesamiento de datos personales:

Al visitar este sitio y proveernos su información personal, usted entiende y accede a la recopilación, el uso, el procesamiento y la divulgación de su información personal y no personal a nivel mundial --incluidos los Estados Unidos-- de conformidad con esta Declaración de Privacidad.  Por lo tanto, al visitar este sitio y proveer dicha información, usted accede a la transferencia de dicha información a través de fronteras, y al uso, el procesamiento y la divulgación de esta en lugares alrededor del mundo.  Se considerará que su consentimiento abarca el consentimiento a transferir la información personal y no personal a lugares que podrían tener niveles de protección de privacidad diferentes a los de su país de residencia. 
 

12. Enlaces a otros sitios:

caribe.ford.com provee enlaces a otros sitios web.  Le recomendamos que revise las declaraciones de privacidad de todos los sitios que visita, incluidos los de los enlaces provistos, de manera que pueda entender cómo esos sitios recopilan, usan y comparten su información.  caribe.ford.com no se hace responsable de las declaraciones de privacidad, el contenido o las prácticas de manejo de datos de otros sitios web.
 

13. Privacidad de menores:

caribe.ford.com no tiene la intención de recopilar, con conocimiento, información personal de menores de 13 años.  

Si un menor nos provee información personal, y su padre o tutor desea borrar dicha información de nuestros archivos, puede comunicarse con nosotros al correo electrónico indicado en la sección 14.  Haremos todo esfuerzo razonable por borrar la información del menor de la base de datos que almacena la información de caribe.ford.com.
 

14. Cómo contactarnos:

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta declaración de privacidad en línea de caribe.ford.com, sobre las prácticas de privacidad de caribe.ford.com o sobre el contenido de este sitio web, sírvase contactarnos en

Dirección de correo electrónico

expcac@Ford.com

caribe.ford.com tiene el compromiso de colaborar con los consumidores para obtener una resolución justa y oportuna de cualquier queja o disputa relacionada con su privacidad y el manejo de sus datos.  caribe.ford.com con gusto responderá a sus preguntas y comentarios.
 

15. Fecha de vigencia de la Declaración de Privacidad y fechas de modificaciones:

En ocasiones podríamos actualizar la declaración de privacidad de caribe.ford.com a fin de reflejar cualquier cambio al sitio web o a nuestras prácticas de privacidad.  En el caso de que actualicemos esta declaración, la nueva versión se publicará en el sitio web diez (10) días antes de la fecha en que entren en vigor los cambios.          

Esta declaración de privacidad entra en vigor el 24 de julio de 2019.